Assurez-vous que les points de connection entre votre ordinateur/votre scanner/l'alimentation sont installés correctement. Si votre scanner n'est toujours pas reconnu, peut-être n'avez vous pas les drivers adéquats. Dans ce cas, vérifiez bien que vous avez téléchargé les pilotes ISIS/Twain si votre scanner en a besoin. Vous trouverez ces pilotes sur la fiche boutique du produit, juste en dessous de la description :

| 01 | Fujitsu Scansnap S300 |
| 02 | Fujitsu Scansnap S1500M |
| 03 | @DOC Solutions Bundle scan2myarmoires |
| 04 | Fujitsu Bundle fi-6130 & Kofax Express |
| 05 | Fujitsu SCAN CV |